Frieza est l'empereur autoproclamé de l'univers et possède un énorme Power Level à manier ainsi que la force Frieza , la force militaire la plus puissante de la galaxie, à portée de main.

Frieza est cependant plus que son titre prestigieux; il prend activement le commandement de ses troupes sur le champ de bataille et cherche à recruter des talents capables dans ses forces, même ceux qui s'opposent à lui au départ ! Il a également une manière raffinée de parler, veillant à faire preuve de courtoisie envers tous ceux avec qui il communique, notamment en s'adressant à ceux qui travaillent sous ses ordres avec respect. En conséquence, certains pensent que Frieza est un "patron idéal".

Comment les qualités de leadership de Freezer tiennent-elles le coup aux yeux d'un chercheur en ressources humaines et organisations ? Nous avons demandé à Jun Nakahara, professeur au Rikkyo University College of Business, quels défauts il pouvait trouver dans les capacités de leadership de Frieza en fonction de sa façon de parler et des actions qu'il a entreprises sur la Planet Namek.

*L'entretien a été réalisé à distance.

Jun Nakahara : professeur au Rikkyo University College of Business. Il est actuellement examinateur en chef du cours de développement du leadership de la Rikkyo University Graduate School et vice-directeur de l'Institut de recherche sur le leadership du Rikkyo University College of Business. Spécialisé dans le développement des ressources humaines et le développement organisationnel. Effectue des recherches sur le développement des ressources humaines et le développement organisationnel dans les entreprises et les organisations sous le thème de "transformer l'apprentissage des adultes en science". Auteur de "Workplace Learning" (University of Tokyo Press), "Introduction to Training and Development", "Growth Strategies For New Managers", "Introduction On Training In Part-Time Jobs", et plus encore.

Comment Frieza utilise des explications polies et logiques pour mobiliser ses subordonnés

- Frieza utilise des ordres rapides et clairs lors de la mobilisation de ses subordonnés. En cas de doute de l'un d'entre eux, il expose poliment les raisons de ses commandes. Dans des circonstances ordinaires, les gens penseraient que ces qualités font de lui un bon leader, mais qu'en pensez-vous ?

Nakahara :Il y a trois choses essentielles pour amener les gens à faire ce que vous voulez :donnez des ordres clairs, restez cohérent et expliquez-vous logiquement.je dirais Friezarépond à ces exigences à un T.

Relayer vos commandes de manière concise est également important. Cela ne signifie pas essayer de tout relayer en une seule phrase, mais plutôt rendre chaque commande courte et précise.Il est donc facile de faire en sorte que même des subordonnés inexpérimentés fassent la queue.

Les personnes occupant des postes de direction au Japon ont en fait beaucoup de mal à le faire. J'interagis souvent avec des personnes qui occupent des postes de direction pour mon travail, et beaucoup d'entre elles parlent longuement sans vraiment entrer dans le vif du sujet (rires).

— Si les instructions d'un chef ne sont pas claires, cela peut entraîner une mauvaise communication et les subordonnés devront tirer leurs propres conclusions, ce qui entraînera beaucoup de travail inutile. Est-ce correct?

Nakahara: Il est. Et c'est encore plus important maintenant avec l'adoption du télétravail en raison de la pandémie de coronavirus. Il y a un énorme besoin de managers capables de mettre leurs pensées en mots. Il y a aussi beaucoup plus de communication via des programmes tels que Slack, donc les supérieurs qui ne peuvent pas s'exprimer dans un langage logique et simple vont avoir du mal.

Lorsque vous êtes tous dans le même bureau, les employés ont peut-être pu exécuter et terminer une tâche qui leur a été confiée même si l'explication manquait un peu, d'autant plus qu'il y a un sentiment unique de pression que les gens ressentent lorsqu'ils sont confrontés- face à face avec un responsable qui termine son explication par "D'accord, je compte sur vous".

Cependant, cela ne s'applique pas lorsqu'il est effectué en ligne. En réalité, certains managers ont peut-être compté uniquement sur l'utilisation du charisme ou sur la dynamique du lieu de travail jusqu'à présent, donc s'ils continuent à négliger d'expliquer les choses de manière logique ou s'ils ne sont pas bons pour communiquer par écrit, ils auront du mal à gérer les autres. en ligne.

-En parlant de la façon dont les gens communiquent, Frieza est bien connu pour sa politesse lorsqu'il parle aux personnes qui travaillent sous lui et même à ses ennemis. Je ne peux pas m'empêcher d'avoir l'impression que ce sentiment de calme qu'il dégage le fait passer pour un leader faible.

Nakahara: En étant poli avec ses subordonnés,Frieza crée un niveau égal entre lui-même en tant que leader et ses membres afin d'établir une relation avec eux. J'ai l'impression qu'il adopte une approche de gestion ascendante afin d'encourager chacun de ses partisans à performer spontanément.En utilisant la politesse avec tous ceux qu'il rencontre, Frieza évite de créer un écart de pouvoir.

Le leadership consiste à définir la taille de l'objectif, puis à mobiliser les gens pour qu'ils puissent l'atteindre. Les méthodes utilisées pour y parvenir varient d'une personne à l'autre. Cependant, les jeunes de nos jours ne sont pas aussi familiers avec le système descendant. Dans le passé, les dirigeants disaient à leurs partisans de se taire et de faire la queue derrière eux, mais cette époque est révolue. Les gens sont tout simplement trop occupés maintenant pour suivre constamment le leader.

Ainsi, on pourrait dire que la position de Freezer sur le leadership est en phase avec son temps.Qu'il en soit réellement conscient ou non est une tout autre affaire.

Utilisation par Freezer des "rétroactions positives" pour motiver ses subordonnés

-Je me souviendrai toujours de la façon dont Frieza a félicité ses subordonnés pour leurs réalisations, comme les éloges qu'il a rendus au capitaine Ginyu pour avoir trouvé toutes les Dragon Balls.

Il s'est assuré de préciser ce dont il était satisfait (dans ce cas, rassembler toutes les Dragon Balls), suivi de généreux mots de gratitude. Pensez-vous qu'être un motivateur est le signe d'un leader efficace ?

Nakahara :C'est ce qu'on appelle "commentaire positif". La manière de Frieza de complimenter les autressuit le modèle SBI, où les commentaires que vous fournissez sont clairement transmis en incorporant les éléments suivants : situation (présentez les circonstances sur lesquelles vous fournissez des commentaires), comportement (sur quelles actions spécifiques fournissez-vous des commentaires) et impact (expliquant l'impact positif de l'individu comportement avait).

C'est quelque chose que les managers japonais ont du mal à faire, au point que beaucoup de jeunes disent n'avoir jamais été complimenté une seule fois après avoir rejoint l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Du point de vue d'un gestionnaire, les employés font ce qu'on leur demande, mais les gens ont du mal à suivre ce genre de réflexion.

Dans la recherche sur le leadership, il y a la théorie LMX (Leadership-Member Exchange), qui postule que le leadership vient de la relation entre les leaders et les membres. S'il y a une bonne qualité de LMX, il donnera de bons résultats. Afin d'améliorer la qualité du leadership de type LMX, il est important d'avoir des augmentations de salaire et des promotions. Et bien sûr, féliciter est également un élément essentiel.

Nakahara: Si un leader s'assure de louer les réalisations d'un subordonné, cela facilitera la transmission des critiques, des réprimandes et d'autres types de commentaires négatifs. En d'autres termes, les commentaires positifs créent un surplus de confiance qui est nécessaire pour les commentaires négatifs.

Il est difficile d'accepter les commentaires négatifs au pied de la lettre d'un leader qui ne fournit jamais de commentaires positifs et qui réprimande constamment ceux qui sont en dessous d'eux. Cependant, si un leader augmente régulièrement la qualité de son LMX, il gagnera la confiance de ses employés, ce qui changera la façon dont ces employés réagissent aux commentaires.

— Ça me rappelle que même quand Frieza réprimande un subordonné, il n'élève pas la voix. Comme lorsque Zarbon a vaincu Vegeta et l'a laissé pour mort sans confirmer où il avait caché la Dragon Ball qu'il avait volée. Frieza l'a confronté calmement et Zarbon a immédiatement compris son erreur.

Nakahara: Lorsque vous réprimandez un employé, il est important de ne pas le faire se sentir menacé. Si un employé est engueulé et se sent menacé, sa performance en souffrira, ce qui finira par rendre l'objectif de toute l'équipe plus difficile à atteindre. Ainsi,c'est une bonne idée pour les gestionnaires d'aborder l'employé avec un ton de voix calme et d'expliquer clairement ce qu'il a fait de mal.

Aussi, immédiatement après avoir réprimandé Zarbon, il ne tarda pas à lui donner de nouveaux ordres.Il est également très important pour les dirigeants de donner aux subordonnés l'occasion de se remettre de leur erreur et de se remettre sur la bonne voie.

Comment Frieza gère les subordonnés : en utilisant les conseils du "Dieu de la gestion"

—Je pense que Frieza adopte une approche "en personne" de la gestion. En ce qui concerne les luttes vues dans Dragon Ball, Frieza est toujours en première ligne pour donner des ordres et prendra même des mesures directes contre ses ennemis en cas de besoin. En ce qui concerne les chefs d'organisations perverses, nous avons tendance à penser qu'ils donnent des ordres dans l'ombre, mais lorsqu'il s'agit d'être un leader, il est important d'être présent sur place, n'est-ce pas ?

Nakahara: En effet, c'est le consensus général. Il existe d'innombrables exemples de personnes occupant des postes de direction qui finissent par échouer parce qu'elles font avancer des projets tout en s'engageant dans des théories de fauteuil peu pratiques ou en s'appuyant uniquement sur des données et ne prenant jamais la peine de comprendre l'environnement de travail réel.

Cependant, l'un des principes fondamentaux du leadership est d'avoir d'autres personnes qui effectuent le travail pour vous, c'est-à-dire de confier des tâches à d'autres. Kōnosuke Matsushita, également connu sous le nom de "Dieu de la gestion", avait l'habitude de dire : "Confiez-vous, mais gardez un œil dessus". L'un des devoirs d'un leader est de trouver le juste équilibre entre la quantité de tâche à confier à ceux qui travaillent en dessous d'eux et le moment de prendre le relais eux-mêmes.

Cependant, la plupart des leaders se classent dans l'un des deux camps suivants : "Préparer et oublier" ou "Faire cavalier seul". J'entends par là qu'ils confient tout à leurs employés et les laissent à eux-mêmes sans s'enregistrer, ou qu'ils ne font pas du tout confiance à leurs employés et prennent tout eux-mêmes.

—Aucun type ne ressemble à un bon leader.

Nakahara: Pas du tout. C'est pourquoi un bon leader doit être capable d'observer régulièrement et efficacement ses subordonnés, de déterminer leurs personnalités et leurs forces et de prêter attention à leur façon de travailler. En plus de cela, ils doivent discerner avec précision les parties d'une tâche à confier et les parties sur lesquelles ils doivent intervenir. Je suis sincèrement désolé pour quiconque doit travailler sous la direction de quelqu'un qui n'a pas ces pouvoirs d'observation.

À cet égard, Freezerl'équilibre entre ce qu'il faut confier et ce qu'il ne faut pas confier est exquis.

N'y a-t-il aucun sentiment de sécurité dans la Frieza Force ?

—Jusqu'à présent, vous nous avez indiqué les domaines dans lesquels Frieza excelle en gestion, mais lequel diriez-vous qu'il est le plus important pour le monde dans lequel nous vivons ?

Nakahara :Ils sont tous importants, mais je soulignerais sa capacité à expliquer clairement les choses. Faire travailler les jeunes employés nécessite des explications approfondies. Les hommes et les femmes qui travaillent veulent éviter l'échec ou faire les choses de manière inefficace et détournée, ils veulent donc avoir une idée claire de l'objectif et de l'image globale. Si vous n'êtes pas en mesure d'expliquer les choses de manière logique de manière à les mettre à l'aise, les membres de votre équipe ne pourront pas se sentir motivés.

Lorsqu'il s'agit d'équipes qui travaillent principalement à distance, il est essentiel d'utiliser des mots qui aident à combler la distance physique entre les personnes. Les managers qui subissent beaucoup de stress en raison de la pandémie de coronavirus souhaiteraient probablement pouvoir simplement agiter une baguette magique, mais rien n'est jamais aussi simple. La seule solution est d'expliquer poliment les choses d'une manière facile à comprendre afin de favoriser une compréhension mutuelle. Les vieilles façons de dire, "Tais-toi et fais-le!" ne fonctionnera plus.

Frieza est l'être le plus puissant de l'univers, on s'attendrait à ce qu'il utilise l'approche « tais-toi et fais-le », mais il s'assure toujours d'ouvrir une ligne de communication avec ses subordonnés avant de les envoyer travailler. Serait-il juste d'appeler Frieza un "leader idéal" ?

Nakahara: Si nous regardons commentFrieza parle et se comporte à un niveau purement superficiel, vous pourriez certainement l'appeler un "grand leader".

Cependant, puisque la Frieza Force est une organisation militaire diabolique et que Frieza lui-même est un dictateur diabolique au fond de lui, il dirige essentiellement ses sous-fifres par la peur et l'intimidation, n'est-ce pas ?

-C'est vrai. Quiconque n'écoute pas et ne suit pas ce qu'il dit se retrouvera mort.

Nakahara: Si vous le résumez, le style de gestion de Freezer est machiavélique à la base. Il fera tout et n'importe quoi pour atteindre ses objectifs. Je crois que ses paroles, ses actions et son comportement désignent tous quelqu'un qui est narcissique et psychopathe. En psychologie, quelqu'un avec des traits machiavéliques, narcissiques et psychopathes a une personnalité connue sous le nom de "triade noire": quelqu'un qui se délecte de la douleur et de la souffrance des autres. Inutile de dire que ce n'est pas quelque chose qui devrait être encouragé ou auquel aspirer de quelque façon que ce soit.

Ce qui est troublant, c'est que ce type de leadership destructeur est souvent efficace à court terme. Lorsque les subordonnés ont peur, ils suivent même les dirigeants les plus méchants. Cela dit, en ce qui concerne le moyen et le long terme, je doute que beaucoup de gens puissent durer très longtemps dans ce type d'organisation.

Pour que la productivité d'une équipe augmente, les subordonnés doivent se sentir en sécurité pour dire ce qu'ils pensent,mais si vous êtes dirigé par quelqu'un qui vous tuera si vous sortez de la ligne, il n'y a aucun sentiment de sécurité là-bas.

—Même ainsi, il y a beaucoup de gens qui trouvent Frieza attrayant en tant que leader.

Nakahara: Le fait que Frieza soit qualifiée de leader idéal pourrait en fait indiquer quele monde est envahi par des dirigeants affreux. Les gens soulignent essentiellement à quel point ils en ont assez d'être dirigés par des dirigeants qui ne donnent pas d'instructions claires ou ne s'expliquent pas de manière logique et parlent d'une manière agressive et dominatrice tout en ne sachant rien du lieu de travail au niveau du sol.

Ainsi,même s'il est du côté obscur, la façon dont Frieza valorise le calme et la logique le fait se démarquer. Cependant, les vrais leaders ne se laissent pas succomber par le côté obscur.

Interviewer/écrivain : Noriyuki Enami (Yajirobe)